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大家说法 第86期 - 三天通知把屋还

来源:好莱坞中文卫视  

 

三天通知催房租 该还房子或交租 合法途径房租催 不能断水和断电 大家说法本期话题 三天通知把屋还

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    我叫谢佩英,已75岁,因搬住老年公寓,今年3.1.在“新世纪傢俱”店购买了一个标价380元的棕色柜子(放电视用)和一张床,共计900元,按商家要求,付了全款。 商家于3.8.下午5点左右派人送货到老年公寓,工人从包装箱中搬出的是白色柜子,我说错了:应是棕色柜子。工人说:要不我们给换棕色的,下次再送,老伴说:别麻烦了,我们就这样用吧! 第二天我发现柜子前脸的上档面板有三处明显接缝,当即拍了照片,并给商家打电话、发了照片,宋女士接听电话,并看了照片,承认是质量问题,同意调换,我说:就换成我们原来要的棕色柜子吧,宋女士同意了,我表示了感谢。 此后,我多次打电话询问(20多次):何时调换柜子,宋女士均说:现在太忙了,没时间呀!我每天要送几万元的家具,等有时间再说吧! 因电视和其它一些物品不能归位,屋内很零乱,使我们的生活一直得不到安定,而且柜子散发着浓烈的甲醛气味。 我们耐心地等待了一个月,4.8.晚上7点多,工人送来了一只没有包装的棕色柜子,我拉开抽屉,又闻到一股刺鼻的甲醛气味,我问:怎么这么重的甲醛气味呀?工人说:柜子还能没味?拉着白色的柜子就急忙走了,我赶快追出门问:抽屉怎么拿下来呀?工人头也不回地说:能拿下来!就不见人影了。 第二天我擦柜子时发现:整个柜子都蒙着灰尘,连抽屉里面边缘也是灰尘,柜子下面的面板与柜体有明显的开胶、裂缝,能看到地毯,右下面板还有白色的一道,拍照片发给了宋女士,她很不耐烦地说:柜子都是这样的,这不是问题,等二到三周,我派人带笔给画一画,我问:柜子用笔画画就能行吗?宋女士说:你们可以自己拉回退换,让我们拉回来,要交60元的运费!我问:这是你的处理意见吗?她说:是的。 我坐在沙发上看着柜子,又发现柜面四个角的下方与柜体已明显裂开,想到宋女士说的处理意见,说明商家店员对这个柜子的质量问题(多处开胶、开裂)是知情的,明知道我们年纪大、没有能力和精力找他们去理论,把残次品充当正品卖给我们,如果我们不接受,就用加运费要挟我们!此商家店员欺老凌弱的行为让我很失望!我又急又气,浓烈的甲醛气味熏得我胸闷、哮喘、咳嗽、血压升高,病倒了,老伴安慰我说:美国是法制社会,有质量问题的柜子和单据都在,总会有办法解决的。 为此我二次给商家经理发邮件,但如石沉大海、杳无音信,邮件均显示成功“到达对方服务器”,我在此商家的网站上也看到有顾客的评论:“希望当地的企业能够真正的把服务精神提到台面上来,不要一味的靠低价与咄咄逼人的客服人员与客人争吵,对企业来说,只有从客服中不断的吸取经验教训,认真对待客户的反馈才是长久之策,新世纪这方面做得不够好!消费者的权益不是用来蹂躏的!”我认为这评论是对此商家客服的真实写照,为此,我只得求助你方栏目,寻求帮助,希望实地查看实物(因我不会上传照片),还我们一个公道!谢谢!

    2022-04-22 07:40:24
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